Публичная оферта (Пользовательское соглашение)

Дата публикации / редактирования: 02.12.2025

1. Термины и определения

1.1. Telegram-бот — бот в мессенджере Telegram по ссылке https://t.me/hytale_store_bot, через который Пользователь оформляет заказ, осуществляет оплату, получает Лицензию / Доступ / Подарок, а при необходимости — обращается в службу поддержки.

1.2. Лицензия / Доступ — право пользования Hytale, приобретаемое Пользователем; предоставляется посредством активационного кода, логина/пароля, либо иным способом, дающим доступ к игре.

1.3. Подарок (гейфт) — продукт, оформленный как «подарочная лицензия / доступ», действующий в течение 30 календарных дней с момента покупки; доступ к активации может быть передан другому лицу по усмотрению Покупателя.

1.4. Заказ / Покупка — оформление заявки через Telegram-бот + оплата, при котором формируется обязательство Продавца передать Лицензию / Доступ / Подарок.

1.5. Выдача / Активация — момент, когда Продавец передаёт Покупателю (либо лицу, указанному им для подарка) данные (код/логин/пароль и/или инструкции), дающие доступ к игре.

1.6. Акцепт оферты — совершение Пользователем через Telegram-бот действий, однозначно выражающих согласие с условиями оферты: выбор товара (лицензии / подарка), оплата, подтверждение согласия, получение уведомления об условиях.

2. Предмет оферты и порядок заключения договора

2.1. Продавец предлагает неопределённому кругу лиц заключить договор на реализацию Лицензии / Доступа / Подарка к Hytale на условиях настоящей оферты.

2.2. Договор считается заключённым с моментом акцепта: то есть после того, как Пользователь через Telegram-бот выбрал продукт, оплатил его, и подтвердил согласие с условиями оферты.

Согласно практике публичной оферты: оплата цифрового товара или услуги через онлайн-систему может считаться акцептом.

3. Цена, оплата и особенности расчётов

3.1. Цена Лицензии / Доступа / Подарка указывается в интерфейсе Telegram-бота перед оформлением заказа, и фиксируется на момент акцепта.

3.2. Оплата должна быть произведена через указанные в боте способы платежей (через платёжную систему, указанные реквизиты и т.п.). Только после фактического поступления средств Продавцу заказ считается оплаченным.

3.3. Покупатель обязуется предоставить корректную информацию при оформлении заказа (электронная почта или иной идентификатор, если требуется, информация, необходимая для выдачи доступа или передачи подарка).

4. Порядок выдачи / активации — Лицензии, Доступа, Подарка

4.1. Выдача/активация производится вручную или автоматически через Telegram-бот, в рабочие часы Продавца: с 10:00 до 20:00 (по времени, указанному в боте / на сайте), исключая выходные (суббота, воскресенье) и официальные праздничные дни.

4.2. Если оформление заказа/оплаты произошло вне рабочего времени — выдача будет произведена в следующий рабочий день.

4.3. В случае необходимых технических работ, профилактики, обслуживания платежной системы или иных причин, влияющих на возможность выдачи или активации лицензий — Продавец уведомляет Покупателя через бота (или иным доступным способом) о задержке и ориентировочном времени выдачи.

4.4. Для подарков: Подарочная лицензия / доступ действительны в течение 30 календарных дней с момента оплаты (покупки). Получатель (тот, кому Покупатель передаст код/доступ) может активировать в течение этого срока. После активации — действуют стандартные условия: возврат невозможен, если нет проблем (см. раздел 6).

5. Характер товара / услуги — цифровые права / доступ

5.1. Лицензия / Доступ / Подарок относятся к цифровым товарам / цифровым правам / услугам дистанционной продажи (программный продукт, право на использование игры). Закон предусматривает, что подобные сделки могут заключаться дистанционно посредством электронных средств.

5.2. Передача права осуществляется в момент выдачи/активации: когда Покупатель (или указанный им получатель подарка) получает код/доступ, позволяющий использовать Hytale.

6. Возвраты, обмен, ответственность за выдачу / невыдачу

6.1. После фактической выдачи / активации Лицензии / Доступа / Подарка возврат стоимости не предусмотрен — за исключением случая, если Лицензия / Доступ оказались явно неработоспособными (невалидный код, отсутствие доступа, технические проблемы), и Покупатель (или получатель) документально подтвердил проблему. В этом случае Продавец обязуется по запросу либо выдать альтернативный рабочий код/доступ, либо вернуть деньги.

6.2. В случае, если Покупатель просто передумал, подарок не подошёл, не захотел использовать — возврат не производится.

6.3. Обязанность по передаче:

6.3.1. Продавец обязуется передать Лицензию / Доступ / Подарок не позднее 30 календарных дней с момента зачисления оплаты, за исключением случаев форс-мажора, технических работ, обслуживания платежной системы, или иных причин, прямо предусмотренных настоящей офертой.

6.3.2. Если Продавец не выполнит обязательство по передаче в указанный срок по причинам, не зависящим от Покупателя, Покупатель вправе направить письменную претензию через бот (Support) и потребовать возврат уплаченной суммы. Продавец обязуется возвратить её в разумный срок после подтверждения факта невыдачи.

6.3.3. Возврат возможен только при условии, что Лицензия / Доступ / Подарок фактически не были переданы (код/доступ не выдан). Если передача состоялась — норма возврата по 6.3 не действует.

7. Отказ от ответственности за несовпадение ожиданий, внешние факторы, технические риски

7.1. Лицензия / Доступ / Подарок предоставляются «как есть». Продавец не гарантирует стабильную работу Hytale, наличие серверов, актуальность прав, постоянство условий, сохранность функционала, стабильность коммуникаций, работоспособность клиента игры, доступность регионов, совместимость оборудования, возможные изменения у правообладателей и др.

7.2. Продавец не несёт ответственности за:

• сбои, недоступность, блокировки, технические неполадки на стороне правообладателя игры или третьих лиц;
• изменения условий использования игры, лицензии, требований, региональных ограничений, прав доступа;
• субъективное несоответствие ожиданий Покупателя (производительность, качество, наполнение, стабильность, активность, контент и др.);
• временные неудобства, задержки выдачи, вызванные техническими работами, обслуживанием платежной системы, форс-мажором.

8. Форс‑мажор и обстоятельства, снижающие ответственность Продавца

Продавец освобождается от ответственности за невыполнение или задержку исполнения обязательств (выдача, активация, передача) в случае форс-мажора: технические сбои, проблемы с платежной системой, сбои на стороне правообладателя, законодательные ограничения, действия третьих лиц, стихийные бедствия, и прочие обстоятельства, которые Продавец не мог предвидеть и предотвратить разумными мерами.

9. Информирование, акцепт, согласие с условиями

9.1. До оформления заказа через Telegram-бот Пользователь должен ознакомиться с условиями настоящей оферты — включая особенности продажи через бота, режим работы, сроки выдачи, условия возврата и ответственность.

9.2. Условия оферты (вся её актуальная редакция) должны быть доступны в боте (либо по ссылке), до момента оплаты.

9.3. Нажатие пользователем кнопки «Купить», «Оплатить», «Оформить» в боте — означает, что он полностью и безоговорочно принимает условия оферты, включая все пункты (выдача, режим, отсутствие возврата после активации, ответственность, форс-мажор, и т.п.).

10. Досудебный порядок, споры, применимое право

10.1. В случае претензий или споров Пользователь обязуется первым обратиться в службу поддержки через Telegram-бот (раздел Support / Поддержка), описать суть претензии и приложить необходимые подтверждения (скриншоты, переписку, чек/платёж и др.). Продавец обязуется рассмотреть обращение в течение до 10 рабочих дней.

10.2. Если стороны не пришли к соглашению — спор разрешается в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.3. Если отдельные положения оферты признаются недействительными — остальные положения сохраняют силу.

11. Публичность, актуальность оферты и право на изменение условий

11.1. Оферта публикуется публично в боте (либо на сайте, ссылка в боте), доступна до оформления заказа.

11.2. Продавец имеет право в любой момент изменять условия оферты (цены, сроки, условия выдачи/активации, ответственность и др.). Новая редакция вступает в силу с момента её публикации; она действует по отношению к заказам, оформленным после публикации. Заказы, оформленные до изменений — по условиям, на момент акцепта.

Hytale — товарный знак Hypixel Studios/Arcanite Games; TaleSMP не аффилирован с Hypixel Studios/Arcanite Games.